O2O

  • O2O(Online to Offline)は、商取引において、オンライン(EC)とオフライン(実店舗の購買)の購買活動を、シームレスに連携させること。
  • 具体的には、オンライン上でプロモーション(クーポンリワード、ポイントプログラム等)を行い、オンラインで獲得した見込み客に、実店舗(オフライン)へ実際に足を運んでもらう事を指す。
  • ソーシャルメディアを利用してのマーケティングが一般化し、顧客一人ひとりとの関係性を重視するようになったことで、O2Oの仕組に注目が集めるようになった。
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